業務プロセスという言葉からは、業務を実施する時のルールを想像することが多いのではないでしょうか？ しかし、事業を変革する時に最初からルールを作ろうとしても何が正解なのか分からないはずです。責任分担や役割を明確にした業務プロセスを最初から作ろうとしても無理です。では、どうすれば良いのでしょうか？ 事業の変革期は、責任を共有し、あんなことあるかもこんなことあるかもとリスクコミュニケーション、ワイガヤ、アジャイルでチーム一丸となって前進することが必要です。事業が軌道に乗り始めたら、責任分担を明確にして手順を標準化・ルール化、ウォータフォール型で効率を高めていきましょう。
